Sağlıkta denetim seferberliği başladı: Hasta hakları ve dijital takip güçleniyor

Sağlık Bakanlığı Teftiş Kurulu Genelgesi, Sağlık Bakanı Prof. Dr. Kemal Memişoğlu’nun imzasıyla 81 ilin valiliklerine gönderildi. Genelgede kamu hizmetlerinin daha şeffaf, verimli ve vatandaş odaklı yürütülmesi amaçlanıyor. Yeni düzenlemeyle birlikte, sağlık hizmetlerine dair şikayetlerin daha hızlı değerlendirilmesi ve çözülmesi için bir dizi adım atılıyor.

ŞİKAYETLER YERİNDE VE HIZLA ÇÖZÜLECEK

Genelgede, 2024 yılında yayımlanan Cumhurbaşkanlığı Genelgesi esas alınarak, hasta şikayetlerinin “yerinde ve en kısa sürede” çözüme kavuşturulması vurgulandı. Özellikle sağlık hizmeti sunumuna dair aksaklıkların vatandaşın mağduriyetine yol açmadan çözülebilmesi hedefleniyor.

206 HASTANE DENETLENDİ, HİZMET KALİTESİ ARTIRILDI

Bakan Memişoğlu’nun talimatıyla başlatılan denetim seferberliğinde, ocak ayında 38, nisan ayında ise 53 müfettişle toplam 19 ilde 206 hastane denetlendi. Tespit edilen sorunlar hızla giderildi, böylece sağlık hizmetlerinde kalite standardı yükseltildi.

HASTA HAKLARI BİRİMLERİ DAHA AKTİF HALE GELECEK

Hastanelerde bulunan Hasta Hakları Birimlerinin daha etkin çalışması için İl Sağlık Müdürlükleri ve hastane yönetimleri tarafından gerekli tüm önlemler alınacak. İhbar ve şikâyetler, müfettişlik gerektirmeyen durumlarda, özel eğitim almış üç binden fazla uzman personele yönlendirilecek.

DİJİTAL DENETİM SİSTEMİ REDES DEVREDE

Yeni genelgede öne çıkan bir diğer unsur da dijital denetim sistemi REDES. Olası risklerin önüne geçmek için geliştirilen bu sistemle, denetim süreci hızlandırılacak. REDES Yönetici Bilgi Ekranları artık İl Sağlık Müdürleri ve başhekimler tarafından da aktif olarak kullanılabilecek.

REDES’LE CAYDIRICILIK ARTIRILACAK

Bakan Memişoğlu, dijital sistemle birlikte teftiş süreçlerinin hızlandığını ve olası risklerin anında görülebildiğini belirterek; 81 ilde devam eden eğitimlerle 39 ilde 440 yöneticinin REDES konusunda bilgilendirildiğini açıkladı.

UZMAN TALEPLERİ ÖNCELİKLE YANITLANACAK

Yeni genelgeye göre, bilirkişi veya uzman heyeti talepleriyle ilgili müfettiş yazıları öncelikli olarak yanıtlanacak. Böylece hem hukuki hem de teknik süreçlerde hızlı hareket edilebilecek.