Aynı hat, aynı tarife ama 2 katı fiyat! Vatandaş çareyi numara taşımakta buldu
16
GSM operatörlerinin yeni müşterilere sunduğu indirimli tarifeler, eski müşterilerin aynı hizmete daha yüksek ücret ödemesine neden oluyor.2024 sonu itibarıyla Türkiye’de gerçekleşen numara taşıma sayısı 190 milyona ulaştı. Bu rakam, Avrupa ortalamasının tam dört katı.
26
AYNI TARİFE FARKLI FİYAT
Ekonomim’in haberine göre; birçok kullanıcı, taahhüt süresi dolduğunda karşılaştığı yüksek faturalar nedeniyle başka operatörlere yöneliyor. Yeni müşteri ortalama 200 TL’lik faturayla kampanyadan yararlanırken, eski müşteri aynı içerikli tarifeye 400 TL’ye kadar ödeme yapmak zorunda kalıyor.
36
OPERATÖRLER KAR EDEMİYOR
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) verilerine göre numara taşımanın temel nedeni yüksek tarifeler. Uzmanlar, operatörlerin kısa vadeli kazanç hedefiyle uzun vadede müşteri memnuniyetini kaybettiğini vurguluyor. Sürekli müşteri kaybı yaşayan operatörler, sadakati ödüllendirmek yerine cezalandırarak kendi kârlarını da baltalıyor.
46
FATURALI HATLAR ÖNE ÇIKIYOR
BTK'nın yayımladığı son rapora göre, faturalı hat kullananların sayısı son bir yılda yüzde 15,8 oranında artarak 62,9 milyona ulaştı. Faturalı aboneler daha fazla veri tüketimi ve müşteri bağlılığı sağladıkları için operatörlerin ana hedefi haline geldi. Artan mobil internet kullanımıyla birlikte, 10 GB ve üzeri paketler kullanıcılar arasında en çok tercih edilen seçenek oldu.
56
“REKABET SERT, KAMPANYALAR MECBURİ”
Bir operatör markasının Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, sektörde yeni müşteri kazanmak için kampanyaların kaçınılmaz hale geldiğini belirtti.
66
AVRUPA’NIN ÇOK GERİSİNDEYİZ
Mobil kullanıcı başına ortalama gelir oranı açısından Türkiye, Avrupa ülkelerinin çok gerisinde. 2024 boyunca mobil hizmetlere yapılan zamlar yüzde 76’ya ulaştı. 130 TL olan ortalama mobil fatura, yıl sonunda 230 TL’ye yükseldi. Bu artışın temel sebebi döviz kuru farkı ve veri tüketimindeki ciddi yükseliş.